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千万别这样和客户聊天

微商聊天技巧之一:不要闲聊太久,显得松散不专业

无意义的聊天内容能省则省,从客户的需求出发去聊天,而非盲目性沟通,从客户的立场一步步引入到成交这个话题,这才是正确的卖货方式。不然只会变成,你和他开心的聊了许久,然后呢?结果告诉你他根本不需要这个东西,那就悲剧了,浪费了彼此的时间。

微商聊天技巧之二:不要长篇大论、信息过多令人生畏

微商招代理时一般会准备课件,准备产品介绍和代理政策之类的东西。当客户问到这一类的时候,有些微商会直接把这大段大段的东西复制丢过去,刚开始你会觉得特别方便,可是客户会觉得方便吗?你说谁会愿意看那么长的东西啊,有些产品介绍还晦涩难懂,这样导致的结果是对方一句话都不说,你直接损失了一个意向客户或者代理。

我们觉得不管是卖货还是招代理当你熟练的时候可以尝试发语音,语音的魅力是不容小觑的,并且说话要简洁有力,让客户觉得听你的话很舒服,你这个人很干脆利落,对方如果不懂的话可以打比方,拿常见的东西进行比喻。记住一句话,方便他人才能方便自己。

微商聊天技巧之三:不要争辩或批评

聊天不是开辩论会,跟客户吵不会得到任何好处,客户提问题很正常,在弱关系的交易中,客户不信任是常事。但如果因为客户提问就争辩、发火,只会引起客户的对抗心理,不仅丢了生意,还可能得到一顿辱骂,朋友圈污蔑你,污蔑微商。所以,不管发生任何事情,都要跟客户心平气和的说话,比如一些客服电话,不管你怎样生气对方就是有能力让你发不出火来,因为对方放低了姿态却不丢弃自己应有的姿态。

微商聊天技巧之四:不要群发,尽量做到一对一沟通

很多人加了粉丝什么也不说,一点群发,哗的一下丢过自己产品和新活动的介绍,这样的情况很容易被客户屏蔽。什么都没聊,就想做生意,还那么没诚意,不拉黑你拉黑谁。群发这个功能是让微商又爱又恨的,方便但却容易引起反感,所以这一招慎用。

祝福的时候是可以群发的,但不要网络上一大堆一模一样的祝福语,要加入自己的特色,这样群发才有效,如果自己文案水平还没那么高,那就先等一等。

微商聊天技巧之五:不要喋喋不休或喜形于色

部分微商要招到代理的时候特别兴奋,对方决定要付款了还在那一个劲的夸自己的产品,有时候会产生反作用,让代理觉得你不像是一个有带头能力的人,一点也不专业,甚至会觉得聊这么久,就是为了让我掏钱的感觉,不会是骗人的吧?所以凡事要冷静相待,沉着敬业,让对方觉得我买这个是值得的。

每一个让客户掏钱的过程中都异常困难,俗话说花钱容易赚钱难,这是真理。从现在开始,和我们学习做一个成熟、稳重的领头羊,有足够的能力控制全场,且承担得起自己的未来。


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